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FAQ – Questions Fréquentes
Foire aux questions
Vous préparez votre séjour chez nous ? Pour vous accompagner dans l’organisation de votre escapade à La Réunion, nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
L’arrivée (check-in) se fait à partir de 15h00 et le départ (check-out) jusqu’à 11h00. Selon les disponibilités, un early check-in ou late check-out peut être proposé sur demande (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
Oui, nous demandons un minimum de 2 nuitées pour toute réservation au sein de nos villas.
Oui, une caution de sécurité est demandée à l’arrivée (pré-autorisation bancaire). Elle n’est pas encaissée et est libérée après votre départ, sous réserve d’un état des lieux conforme.
Les réservations peuvent être effectuées directement par e-mail, téléphone ou via nos plateformes partenaires (Booking.com, Airbnb, etc.). Sur la plateforme de réservation en direct :
Réservation à plus de 30 jours avant l’arrivée : La réservation est confirmée dès réception d’un acompte de 20 % du montant total du séjour.
Réservation entre 30 jours et 7 jours avant l’arrivée : La réservation est confirmée dès réception d’un acompte de 50 % du montant total du séjour.
Réservation à moins de 7 jours avant l’arrivée : Le paiement de 100 % du montant total est exigé pour garantir la réservation.
Uniquement en virement et CB, pas d’espèce.
Chaque villa dispose d’une piscine privée non surveillée, équipée d’un système de sécurité conforme à la réglementation. Cependant, la vigilance des parents est impérative : les enfants doivent être accompagnés d’un adulte à tout moment.
Votre séjour comprend les prestations suivantes :
Accueil personnalisé à la villa.
Linge de maison, serviettes et produits d’accueil.
Nettoyage de fin de séjour et service de recouche.
Wi-Fi haut débit et climatisation.
Services à la carte (en supplément) : Petits-déjeuners, plateaux flottants, chef à domicile, massages, transferts aéroport, décoration romantique…
Oui, les enfants sont les bienvenus. Nous pouvons fournir des lits bébé sur demande (selon disponibilité au moment de la réservation).
Absolument. Chaque villa dispose de 2 à 3 places de parking privées et gratuites à l’intérieur de la propriété.
Par respect pour l’hygiène et le confort de l’ensemble de nos hôtes, les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.
Les villas sont idéalement situées à Petite-Île, au cœur du Sud Sauvage de La Réunion, à proximité immédiate de Saint-Pierre et des plus beaux sites naturels de l’île.
Vous pouvez réserver de trois manières :
Via notre formulaire de contact sur ce site.
Par e-mail à : resa@the-experience.re
Via nos partenaires Booking.com ou Airbnb.
Retrouvez nous
The Experience vous attend
L’expérience commence ici, là où le design rencontre l’horizon. Que vous choisissiez l’éclat de Jaipur, la sérénité de Fuji ou la douceur de Petite-île, votre sanctuaire vous attend.
Retrouvez-nous au cœur de Petite-Île et laissez la magie des lieux opérer dès votre arrivée.